Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789ae

Khi mở tài khoản tại 789ae, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền truy cập, thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân
789ae Quy định sử dụng tại 789ae
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, về tình trạng tài khoản, hoặc về một giao dịch bị ảnh hưởng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt với các vấn đề về xác minh ví và trạng thái giao dịch Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua điện thoại. Không chia sẻ thông tin đăng nhập — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Dữ liệu không được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba không liên quan.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của 789ae. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang chính tên tài khoản 789ae của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được hướng dẫn xác minh danh tính và mở lại tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy tham khảo quy định pháp luật tại khu vực mình đang sinh sống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, đồng thời ghi nhớ thiết bị của bạn để quá trình xác thực lần sau nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.